Our vision is to be recognised, worldwide, as a leader in the field of end to end supply chain solutions. Integrated Service Solutions (ISS) Global Forwarding is committed to providing a consistently high standard of service, through world-class leadership, continual improvement, employee’s consultation, participation, development and social responsibility while protecting the environment and the health and safety of employees, and anyone who may be affected by the activities of the Company.

Integrated Service Solutions (ISS) consider people’s health and safety, prevention of environmental pollution and damage, customer satisfaction & listening to stakeholders as paramount priorities.
It is the Policy of the Company to provide services of a consistently high quality to our customers and to identify and explore opportunities and risks that are appropriate to the purpose, size and context of the organization; that allow the establishment of objectives and processes necessary to deliver results in accordance with the expectations of the interested parties and legal compliance with relevant quality, environment, health and safety legislation and other requirements, including relevant industry guidance.
The Company’s objectives are:

• تعزيز رضا العملاء من خلال تقديم خدمة ذات جودة عالية بشكل مستمر تلبي توقعات العملاء أو تتجاوزها.
• توفير هذه الخدمة بطريقة تضمن سلامة ورفاهية عملائنا وموظفينا والمجتمعات التي نعمل فيها، وتقليل تكاليف عملياتنا، وتأثيرنا على البيئة.
• استقطاب أعمال جديدة كافية إلى الحد الذي يسمح للشركة بتحقيق أداء مالي قوي.
• تعزيز وتشجيع ثقافة الصحة والسلامة الإيجابية في جميع أنحاء الشركة من خلال توفير المعلومات والتدريب والتشاور ومشاركة الموظفين وممثلي الصحة والسلامة.
• الالتزام بالتحسين المستمر.

سيتم قياس هذه الأهداف من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية وتحقيقها من خلال:

• التقييم المستمر وتحديد مجالات التغيير؛ يتم تقديم ذلك بعد تقييم دقيق لنظامنا القائم على العمليات، وأداء أعمالنا الإجمالي، بما في ذلك تحليل التكلفة والفائدة، لتحسين الخدمة المقدمة لعملائنا وتعزيز نظام إدارة الجودة والبيئة والصحة والسلامة.
• تنفيذ والامتثال لجميع متطلبات نظام إدارة الجودة والصحة والسلامة والأمن والبيئة (QHSSE)، وأية متطلبات قانونية أو متطلبات أخرى قابلة للتطبيق.
• اتخاذ كافة الخطوات العملية لتحديد ومراقبة مخاطر الجودة والصحة والسلامة المهنية وغيرها من مخاطر الأعمال الناشئة عن أنشطتنا، باستخدام تقنيات تقييم المخاطر المناسبة.
• ضمان توافر الموارد اللازمة، بما في ذلك المشورة المتخصصة المناسبة
• توجيه ودعم الموظفين للمساهمة في فعالية نظام إدارة الصحة والسلامة المهنية.
• بذل كل ما هو ممكن عمليًا لمنع عدم المطابقة الذي قد يؤدي إلى وقوع حوادث (إصابة شخصية أو اعتلال صحي متعلق بالعمل أو تلف الممتلكات أو التأثير أو الضرر البيئي أو شكوى العملاء). توفير مكان عمل آمن بما في ذلك الأدوات والمعدات.
• تنفيذ سياسات الجودة والصحة والسلامة والأمن والبيئة لدينا، وعمليات التدقيق والمراقبة الداخلية، والتحقيق في الحوادث بما في ذلك تنفيذ الإجراءات الوقائية.
• تنفيذ تحسينات العمليات المستدامة التي تضمن الاستخدام الفعال للمواد، والقضاء على النفايات، والحد المستمر من استخدام الطاقة، وتأثيرنا على البيئة والحفاظ على سلامة موظفينا، وتمكينهم من التوقف عن الأعمال غير الآمنة.
• تقييم امتثال المقاولين من الباطن والموردين لدينا لمعايير الجودة والصحة والسلامة والبيئة وبالتالي ضمان عدم المساس بثقافة الشركة في مجال الصحة والسلامة والبيئة وعدم تعريض الموظفين والعملاء والأطراف الثالثة للخطر.
• من أجل ضمان استيفاء متطلبات الجودة والبيئة والصحة والسلامة، هناك مسؤولية إدارية محددة لضمان أن يلعب جميع الموظفين دورًا نشطًا في صحة وسلامة الشركة، وأنهم مدربون بشكل كافٍ، وكفؤون، ومطلعون تمامًا على التزام الشركة بتقديم خدمات ذات جودة ثابتة لعملائنا، مع منع كمية التلوث المنتجة.
• نتوقع من الموظفين والزوار والمقاولين من الباطن وغيرهم ممن يعملون في ISS-GF أن يشاركوا التزامهم من خلال الامتثال لسياساتنا، وعند الاقتضاء، إجراءاتنا، وأن يفهموا أنهم أيضًا لديهم التزامات قانونية وأخلاقية تجاه أنفسهم والآخرين.

أنور موريتي